Alta hospitalar de ambulância: como levar o paciente para casa

Quando a volta para casa precisa de ambulância

A alta hospitalar é uma boa notícia. Mas, para alguns pacientes, sair do hospital e chegar com segurança à casa não é simples. Nem todo mundo consegue ir sentado num carro ou num táxi.

A volta de ambulância costuma ser indicada quando o paciente:

• não consegue ficar sentado ou precisa ir deitado;
• está acamado ou tem muita dificuldade para andar;
• usa oxigênio, sonda ou outro aparelho;
• passou por cirurgia e não pode dobrar o corpo ou a perna;
• está muito fraco ou confuso depois da internação;
• mora em lugar com escada e precisa ser carregado com segurança.

Quem melhor diz se o paciente precisa de ambulância é o médico que deu a alta. Pergunte a ele antes de combinar o transporte.

Converse com a equipe do hospital antes da alta

Antes de o paciente sair, converse com o médico e a enfermagem do hospital. Pergunte:

• Como ele deve ser transportado? Sentado, deitado, com oxigênio?
• Que cuidados ele vai precisar em casa? Remédios, alimentação, cuidado com feridas, fisioterapia.
• Quais remédios ele vai tomar e em que horários?
• Quais sinais mostram que ele precisa voltar ao hospital?
• Quando é o retorno com o médico?

Peça o resumo da alta e as receitas por escrito. Guarde junto com os documentos do paciente.

Como agendar a remoção

A remoção da alta é um transporte agendado, não uma emergência. Por isso, dá para combinar com antecedência. Para pedir, tenha em mãos:

1. O nome do hospital e o setor onde o paciente está.
2. O endereço de destino, com ponto de referência.
3. A data e o horário previstos para a alta.
4. As condições do paciente: se vai deitado, se usa oxigênio, se tem sonda.
5. Um telefone de contato da família.

Avise a empresa de ambulância se a alta mudar de horário. É comum a liberação do hospital atrasar por causa de papéis, exames ou a visita final do médico.

Prepare a casa antes de o paciente chegar

Deixar a casa pronta ajuda muito na chegada:

• Arrume o quarto onde ele vai ficar, de preferência perto do banheiro.
• Tire tapetes soltos e objetos do caminho.
• Veja se a cama, a maca ou a cadeira de rodas passam pela porta e pelo corredor.
• Separe os remédios da receita e compre o que faltar.
• Combine quem vai ficar com o paciente nos primeiros dias.
• Deixe a entrada livre para a ambulância, com o portão aberto e espaço para a maca.

Se o paciente vai precisar de cama hospitalar, oxigênio ou outro aparelho em casa, providencie antes da alta.

Pense também em quem vai cuidar. Nos primeiros dias, o paciente pode precisar de ajuda para tomar banho, ir ao banheiro, comer e tomar os remédios. Combine com a família quem fica a cada horário, principalmente à noite. Se ninguém da casa consegue fazer algum cuidado, como trocar a fralda de quem não sai da cama ou cuidar de uma ferida da cirurgia, peça orientação à enfermagem do hospital antes da alta. Ela pode mostrar como fazer e dizer o que precisa de um profissional.

Deixe à mão uma pasta com tudo do paciente: resumo da alta, receitas, exames, documentos e a lista de telefones importantes. Na hora de uma consulta de retorno ou de um imprevisto, você não perde tempo procurando.

Cuidados nos primeiros dias em casa

Os primeiros dias depois da alta pedem atenção. Siga as orientações do hospital, dê os remédios nos horários certos e observe o paciente.

Alguns procedimentos, como cuidar de feridas, administrar medicamentos ou lidar com sondas, podem exigir um profissional habilitado. Confirme com a equipe que acompanha o paciente como organizar esses cuidados e qual serviço deve prestá-los. Este artigo trata do transporte de ambulância, não de acompanhamento de enfermagem após a alta.

Se ele tiver falta de ar, dor forte, febre alta, confusão ou desmaio, é emergência: peça socorro na hora.

Remoção de alta com a Dez

A Dez faz remoção agendada de ambulância para alta hospitalar, para exame ou consulta e para transferência entre hospitais. Você não precisa ter plano. A central define o tipo de ambulância e a equipe conforme o caso: a ambulância básica, com equipe de enfermagem e motorista-socorrista, atende remoções e casos em que a vida não está em risco naquele momento; a UTI móvel, com médico, enfermeiro e equipamentos de suporte avançado, atende os casos graves. O paciente é monitorado do embarque até a chegada.

Para agendar, use o formulário da página Ambulância particular. Diga o motivo, a data e o destino. A equipe combina o horário com você. A área de atendimento são as 14 cidades de São Paulo e da Grande SP.

Quem tem o Plano Dez Emergências paga a remoção agendada à parte, com desconto do Plano Dez Benefícios. Veja os detalhes no guia da ambulância particular.

Em emergência, não use o formulário: ligue para a central da Dez.

Perguntas frequentes

Posso agendar a ambulância antes do dia da alta?

Sim. Use o formulário de remoção agendada, diga a data e o destino, e a equipe combina o horário com você.

Preciso ter plano para pedir a remoção?

Não. A ambulância particular da Dez atende sem plano, contrato ou vínculo anterior.

Quem decide se vai ambulância básica ou UTI móvel?

A central, pela triagem, conforme as condições do paciente.

Um familiar pode acompanhar o paciente?

Pergunte à equipe ao agendar. Ela orienta como vai ser no dia.

Quem tem o Plano Dez paga a remoção de alta?

A remoção agendada é paga à parte, com desconto do Plano Dez Benefícios.

Confira antes de confirmar o transporte

Combine a previsão de liberação com o hospital e informe à central se o horário ainda é provisório. Confirme o local de embarque, um contato responsável e quem receberá o paciente no destino. Se houver escadas ou dificuldade de acesso, descreva isso antes de fechar o agendamento.

O agendamento da Dez é em ambulância básica, sujeito à avaliação e confirmação da equipe. Não presuma que equipamentos ou acompanhantes específicos estão incluídos sem essa confirmação.

Consulte as condições e o agendamento de transporte. Para o retorno ao hospital em outra data, prepare a viagem com o guia de transporte para consultas e exames.