O que fazer enquanto a ambulância não chega
Primeiro: o socorro já foi chamado?
Antes de qualquer coisa, peça ajuda: ligue para o serviço de emergência. Quem tem um plano de emergência particular liga para a central do plano.
Na ligação, diga com calma:
- onde a pessoa está, com endereço completo e um ponto de referência;
- o que aconteceu;
- se ela está acordada e respirando;
- um telefone que vai ficar livre.
Não desligue antes de o atendente dizer que pode. Muitas vezes, quem atende passa orientações pelo telefone. Siga essas orientações: elas valem mais que qualquer lista, porque são para o seu caso.
Este texto traz cuidados gerais. Ele não substitui o atendimento de um profissional.
Cuidados que ajudam
Enquanto o socorro está a caminho, você pode:
- Cuidar da sua segurança. Se há fogo, fio elétrico solto, trânsito ou risco de desabamento, não se arrisque. Espere a equipe.
- Ficar com a pessoa e conversar com ela, se estiver acordada. Isso acalma.
- Observar a respiração. Veja se o peito sobe e desce.
- Afrouxar roupas apertadas, como cinto e gola.
- Proteger do frio ou do sol forte, com um cobertor ou uma sombra.
- Apertar o lugar que sangra com um pano limpo, firme, sem soltar para olhar.
- Anotar o horário em que tudo começou e o que mudou desde então.
Se a pessoa está desacordada mas respira, e não há suspeita de queda ou batida, o atendente pode orientar a deixá-la deitada de lado. Isso ajuda a não engasgar com vômito.
O que não fazer
Algumas atitudes, mesmo com boa intenção, podem piorar a situação:
- Não mova quem caiu, foi atropelado ou sofreu acidente, a não ser que o lugar seja perigoso. Pode haver lesão na coluna.
- Não dê comida nem bebida. A pessoa pode engasgar ou precisar de procedimento depois.
- Não dê remédio sem orientação de um médico.
- Não tire o capacete de um motociclista acidentado.
- Não puxe objetos espetados no corpo, como faca ou pedaço de vidro.
- Não coloque nada na boca de quem está tendo convulsão e não segure os movimentos. Afaste os objetos em volta e proteja a cabeça. Quando a crise passar, deite a pessoa de lado.
- Não passe pasta de dente, manteiga ou pó de café em queimadura. Use só água corrente em temperatura ambiente, se não houver outra orientação.
Se a pessoa não responde e não respira
Se a pessoa não responde e não respira normalmente, avise o atendente na hora. Ele pode orientar você a fazer compressões no peito, a chamada reanimação, até a equipe chegar ao local.
Não tenha medo de seguir a orientação. Quem está ao telefone vai dizer onde colocar as mãos, com que força apertar e quando parar. Se outra pessoa estiver junto, revezem, porque as compressões cansam. Continue até a equipe chegar e assumir o atendimento, ou até o atendente dizer para parar.
Se a pessoa voltar a respirar, avise o atendente e observe com atenção até a equipe chegar.
Fazer um curso de primeiros socorros ajuda muito nessa hora. Cursos assim costumam ser oferecidos pelos Bombeiros, pela Cruz Vermelha e por outras instituições. Quem já treinou age com mais segurança.
Deixe tudo pronto para a equipe
Algumas coisas simples ajudam a equipe a começar o atendimento sem perder tempo:
- Acenda a luz da frente da casa, se for de noite.
- Abra o portão e prenda os cachorros.
- Mande alguém esperar na rua, para mostrar o caminho.
- Tire móveis e objetos do caminho até a pessoa, para a maca passar.
- Separe os documentos, a carteirinha do plano e a lista dos remédios que ela toma.
- Lembre as doenças e alergias que ela tem.
Quando a equipe chegar, conte o que aconteceu e o que você fez. Depois, deixe os profissionais trabalharem.
Se a pessoa precisar ir para o hospital, pergunte para onde ela vai ser levada. Avise a família e, se puder, separe uma bolsa com documentos, carregador de celular e um agasalho para quem vai acompanhar.
Como funciona na Dez
Quem tem o Plano Dez Emergências liga para um número só, a central da Dez, a qualquer hora. Conte o que está acontecendo e onde a pessoa está. O médico orienta pelo telefone enquanto avalia o caso e, se precisar, manda médico em casa ou ambulância, básica ou UTI conforme a gravidade.
A maioria dos casos é resolvida no local. Quando precisa de hospital, a equipe leva ao pronto-socorro que você preferir. O atendimento funciona todos os dias, inclusive feriados, nas 14 cidades de São Paulo e da Grande SP da área de cobertura.
Deixe o número da central salvo no celular de todos da casa e anotado num lugar fácil de ver.
Veja tudo o que o plano inclui no guia do Plano Dez Emergências e na página Plano para a família.
Perguntas frequentes
Posso levar a pessoa de carro em vez de esperar a ambulância?
Depende do caso. Pessoa que caiu, sofreu acidente, está desacordada ou com falta de ar não deve ser levada de carro. Pergunte ao atendente na ligação.
Devo dar água para quem está passando mal?
Não, a não ser que o médico oriente. A pessoa pode engasgar ou precisar de algum procedimento depois.
O que faço se a pessoa piorar enquanto espero?
Ligue de novo e conte o que mudou. O atendente orienta o que fazer.
Para quem eu ligo em emergência?
Ligue para o serviço de emergência. Quem tem o Plano Dez Emergências liga para a central da Dez.
Onde aprendo primeiros socorros?
Bombeiros, Cruz Vermelha e outras instituições costumam oferecer cursos. Treinar antes ajuda a agir com segurança na hora.