Transferência entre hospitais: como funciona e quem pede
A resposta curta
A transferência entre hospitais é quando um paciente internado sai de um hospital e vai para outro, de ambulância. Ela acontece por vários motivos: o paciente precisa de um exame ou tratamento que o primeiro hospital não tem, a família quer que ele fique num hospital do convênio ou mais perto de casa, ou ele vai para um lugar de cuidados prolongados.
Para a transferência acontecer, três coisas precisam estar certas:
- O médico que cuida do paciente libera a saída.
- O hospital de destino aceita receber o paciente e tem vaga.
- Uma ambulância adequada ao estado do paciente faz o transporte.
Por que um paciente é transferido
Os motivos mais comuns são:
- Tratamento que o hospital não tem, como um exame ou uma cirurgia específica.
- Convênio: o paciente foi socorrido num hospital fora da rede do plano de saúde e precisa ir para um da rede.
- Perto da família: o paciente está internado longe de casa.
- Leito de UTI: o hospital não tem vaga de terapia intensiva e outro tem.
- Cuidados prolongados: o paciente está estável, mas ainda precisa de cuidado, e vai para um hospital de retaguarda ou uma clínica.
Quem decide e quem autoriza
A decisão de transferir passa pelo médico. É ele quem avalia se o paciente tem condições de ser transportado e qual o cuidado que ele precisa no caminho.
A família pode pedir a transferência. Converse com o médico responsável e explique o motivo. Ele vai dizer se é possível e o que precisa ser feito.
O hospital de destino também precisa concordar. Em geral, o contato é feito entre as equipes dos dois hospitais: um médico passa o caso para o outro, e o destino confirma a vaga. Se a transferência é pelo convênio, o plano de saúde também pode precisar autorizar. Ligue para o seu plano e pergunte.
Sem vaga confirmada no destino, a transferência não deve sair.
O que a família precisa providenciar
Para a transferência correr bem, a família costuma ajudar com:
- A autorização do convênio, quando for o caso.
- A confirmação da vaga no hospital de destino, junto com a equipe do hospital.
- O relatório médico de transferência, que o hospital de origem prepara.
- Os exames do paciente, impressos ou digitais.
- Os documentos do paciente e a carteirinha do convênio.
- A ambulância, quando o hospital ou o convênio não fornecem o transporte.
Pergunte ao hospital quem vai providenciar cada item. Assim ninguém fica esperando por algo que ninguém pediu.
No dia da transferência, algumas atitudes ajudam:
- Confirme o horário com o hospital de origem, o de destino e a empresa de ambulância.
- Esteja no hospital antes da saída, para assinar o que for preciso e acompanhar o paciente.
- Leve uma bolsa com roupas, itens de higiene e os objetos pessoais do paciente.
- Confira se o relatório e os exames foram entregues à equipe da ambulância.
- Avise o hospital de destino quando a ambulância sair.
Transferências podem atrasar por motivos que ninguém controla: um exame que demora, a vaga que é liberada mais tarde, o médico que precisa reavaliar o paciente antes da saída. Tenha paciência e mantenha um telefone por perto para receber notícias.
Qual ambulância faz a transferência
O tipo de ambulância depende do estado do paciente.
- Paciente estável, em que a vida não está em risco naquele momento: costuma ir de ambulância básica, com equipe de enfermagem.
- Paciente grave, que usa aparelhos para respirar, remédios na veia que precisam de controle ou que pode piorar no caminho: precisa de UTI móvel, com médico, enfermeiro e equipamentos de suporte avançado.
O relatório do médico do hospital ajuda a definir o tipo certo. Conte tudo para a empresa de ambulância quando for pedir.
Transferência com a ambulância da Dez
A Dez faz remoção agendada para transferência entre hospitais, além de alta hospitalar e de levar o paciente a exame ou consulta. Não precisa ter plano. A central define o tipo de ambulância e a equipe conforme o caso: ambulância básica para remoções e casos em que a vida não está em risco naquele momento, ou UTI móvel para casos graves, com médico, enfermeiro e equipamentos de suporte avançado durante todo o transporte. O paciente é monitorado do embarque até a chegada. A equipe é própria da Dez.
Para pedir, use o formulário da página Ambulância particular. Escolha "transferência entre hospitais", diga a data e o destino. A equipe combina o horário com você. A área de atendimento são as 14 cidades de São Paulo e da Grande SP.
Quem tem o Plano Dez Emergências paga a remoção agendada à parte, com desconto do Plano Dez Benefícios. Tudo sobre a ambulância está no guia da ambulância particular.
Em emergência, não use o formulário: ligue para a central da Dez.
Perguntas frequentes
A família pode pedir a transferência?
Pode. Converse com o médico responsável pelo paciente. Ele avalia se o paciente tem condições de ser transportado e o que é preciso.
Precisa ter vaga no outro hospital?
Sim. O hospital de destino precisa aceitar o paciente antes da saída.
O convênio paga a ambulância?
Depende do seu plano de saúde e do motivo da transferência. Pergunte direto ao convênio.
A Dez faz transferência para pacientes graves?
A central faz a triagem e define a ambulância. Para casos graves, vai a UTI móvel, com médico, enfermeiro e equipamentos de suporte avançado.
Preciso ter plano da Dez?
Não. A ambulância particular da Dez atende sem plano, contrato ou vínculo anterior.