Ambulância particular 24h: como funciona
O que é e para quem é
A ambulância particular da Dez atende 24 horas, todos os dias, inclusive feriados. Você não precisa ter plano, contrato nem vínculo com a Dez. É um atendimento pontual: você chama quando precisa.
Quando chamar:
- Paciente passando mal em casa, sem condições de ir ao hospital.
- Queda ou acidente com risco de lesão.
- Pressão alta, glicemia alterada ou dor intensa.
- Remoção para exame, internação ou acompanhamento.
- Transferência entre hospitais.
- Emergência em empresa, condomínio ou local público.
O que está incluído
- Triagem pela central. A central entende o caso e define o tipo de ambulância e a equipe.
- Ambulância básica (USB): para remoções e para casos em que a vida não está em risco naquele momento, com equipe de enfermagem e motorista-socorrista.
- UTI móvel: para casos graves, com médico, enfermeiro e equipamentos de suporte avançado durante todo o transporte.
- Acompanhamento no trajeto: o paciente é monitorado do embarque até a chegada.
- Destino que você precisar: hospital, clínica ou pronto-socorro mais próximo, ou o que você indicar.
- Equipe própria: motoristas-socorristas, técnicos de enfermagem, enfermeiros e médicos, conforme o caso.
- Remoção agendada: para exame ou consulta, alta hospitalar ou transferência entre hospitais.
O que não está incluído
- Um plano. Cada chamado é um atendimento avulso. Para ter ambulância (básica ou UTI) incluída todo mês, para você e sua família, existe o Plano Dez Emergências.
- A escolha do tipo de ambulância. Quem define se vai a básica ou a UTI móvel é a central, pela triagem.
- Preço nesta página. O valor é passado pela equipe no seu pedido.
Como acionar
Urgência ou emergência: use o telefone da central na página de ambulância particular. Informe onde o paciente está e o que está acontecendo. A central avalia o caso e a disponibilidade do recurso.
Transporte programado: para alta, consulta ou exame, acesse o agendamento. O agendamento é em ambulância básica e a equipe confirma horário e condições. Não use o agendamento para solicitar atendimento de emergência.
Onde atendemos
A área de atendimento da Dez são estas 14 cidades de São Paulo e da Grande SP:
- São Paulo (capital)
- Santo André
- São Bernardo do Campo
- São Caetano do Sul
- Diadema
- Mauá
- Ribeirão Pires
- Rio Grande da Serra
- Guarulhos
- Osasco
- Barueri
- Carapicuíba
- Taboão da Serra
- Embu das Artes
Veja o mapa na página Área de cobertura. Se o endereço for fora dessa lista, pergunte à central antes.
Quanto custa
Consulte os valores e condições vigentes na página do serviço. O preço depende do trajeto e das necessidades avaliadas pela equipe. O artigo preço de ambulância particular explica o que entra no orçamento.
Prepare o pedido conforme a finalidade
- Alta hospitalar: previsão de liberação, embarque no hospital e acesso à residência.
- Consultas e exames: horário de apresentação, ida, retorno e eventual espera.
- Transporte de pacientes: informações para solicitar o deslocamento programado.
- Eventos: proposta para ambulância e equipe permanecerem no local, com escopo próprio.
Perguntas frequentes
Preciso ter plano para chamar?
Não. A ambulância particular atende sem plano, contrato ou vínculo anterior. É um atendimento pontual.
Qual ambulância vai ser enviada?
A central faz a triagem e define: ambulância básica para casos em que a vida não está em risco naquele momento, UTI móvel para casos graves.
Posso agendar uma remoção?
Sim. Consulte o agendamento de transporte na página do serviço. A equipe avalia as condições e confirma o horário.
Vocês atendem a qualquer hora?
Sim, 24 horas por dia, todos os dias, inclusive feriados.
Quem tem o plano paga a ambulância à parte?
Na urgência e na emergência, dentro das 14 cidades, não: a ambulância (básica ou UTI, conforme o caso) já vem no Plano Dez Emergências. A remoção agendada (exame, alta, transferência) é paga à parte, com desconto do Plano Dez Benefícios.